客服邮箱
contact@kyc-bsport.com.cn
比分显示、战报内容、赛后统计核对、轮次安排以及合作意向都发到这里。工作日 9:00-18:00 内回复，节假日来信顺延到下一个工作日。
服务台 · 01 找到对应的人，事情就办了一半
比赛数据有疑问，从这里直接找到人
BSPORT赛事的反馈通道按问题类型分开走：比分面板数字不对、战报里的统计想再确认一次、某轮比赛的时间表翻不到，或者想谈内容与数据上的合作，都能在下面挑到合适的入口。写清楚是哪一场，回复就不用来回猜。
先挑一个最接近的类别，展开看要准备什么
比分面板与页面使用
比分停在某个阶段不动、关键事件摘要没跟上、手机上排版挤成一团，或者找不到战报流的入口。
带上这些：出问题的页面名称、手机或电脑的型号、浏览器名称与版本，截一张图发过来，定位会快很多。
赛后统计与数据差异
终场统计、关键事件记录与手上的资料对不上，需要按场次查一遍来源。
带上这些：赛事项目、赛季、轮次、场次（主队 vs 客队）四项齐全，客服可以直接调出那一场。
轮次安排与时间确认
想确认某一轮的日期、场次先后顺序，或者找不到轮次索引从哪儿翻。
带上这些：赛事项目加赛季、轮次编号，比如某项赛事的第 18 轮，说明你要看的是整轮顺序还是某一场时间。
内容与数据合作
媒体、内容合作方想了解轮次索引、赛后统计摘要、比分面板嵌入说明这类需求。
带上这些：使用场景、预计覆盖的赛事范围、上线时间与对接人，邮件里说清楚会直接转给商务同事。
服务台 · 02 联络方式
邮箱、电话、通信地址，按事情性质选一个
能写清楚的事走邮件最省事，需要当面说清的事打电话，需要寄送书面材料的走通信地址。
客服电话
400-1621-9639
适合邮件里半天说不清的事：页面打不开、比分整块不刷新、合作细节需要当场对一遍。工作时间内拨打会有人受理。
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号
需要寄送书面材料、盖章文件时使用。寄出前先用邮件说一声，方便同事留意查收。
服务台 · 03 提交之前
把这几样准备好，回复能快上一截
赛事咨询最怕的就是缺一环：说了赛事没说轮次，说了轮次没说场次，客服只能回信再问一轮。按下面的顺序攒齐信息，一封信就能把问题讲完。
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先归类
页面使用、赛后统计、轮次安排、内容合作，四类各有对应的同事，标题里写清类别，分派就不用兜圈。
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再定位到那一场
赛事项目、赛季、轮次、场次是四层坐标，越往下越准。只记得比分不记得轮次也没关系，把两队名字写上也够。
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最后说清想要什么
是要一份更正后的数字、一段解释，还是需要电话里再说一遍，写明白，处理方式就不会跑偏。
展开可直接复制的写信格式
问题类别：赛后统计
赛事项目：足球
赛季：2024 赛季
轮次：第 18 轮
场次：主队 vs 客队
具体情况：终场统计中需要确认的字段与看到的数值
希望的处理方式：回信说明
回信邮箱：
服务台 · 04 回音节奏
什么时候发，什么时候有回音
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工作日 9:00-18:00
邮件当天进入处理队列
客服邮箱在这个时段内回复。周五傍晚之后的来信，会在下一个工作日排到前面。
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工作时间内拨打
电话适合需要当场说明的事
页面异常、比分整块不刷新、合作细节需要口头对一遍，电话比邮件省时间；查具体数据仍然建议走邮件，方便附截图。
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按项目周期安排
合作类咨询会转给对应同事
涉及轮次索引、赛后统计摘要、比分面板嵌入说明的需求，邮件里写清使用场景与时间安排，会由负责的同事直接对接。
服务台 · 05 也许不用写信
有些问题，翻一页就有答案
查数据、看步骤、了解信息怎么被使用，这几页做得比邮件回复更直接。